a huronsolutions.ro în cazul unei achiziții efectuate prin intermediul unui magazin online de pe site.

Valabil de la 1 ianuarie 2024 până la revocare/modificare.

Bine ați venit la HURON Solutions Ltd!

Vă mulțumim pentru utilizarea produselor și serviciilor noastre! Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu acești termeni și condiții, așa că vă rugăm să îi citiți cu atenție.

Acești Termeni și condiții generale (denumiți în continuare "TCG") stabilesc drepturile și obligațiile clienților (denumiți în continuare "client") care utilizează serviciile de comerț electronic furnizate de HURON Solutions Ltd. (sediul social: 2066 Újbarok, Barok u. 28; număr de identificare fiscală: 27716193-2-07.; denumit în continuare "furnizor de servicii") (furnizorul de servicii și clientul denumiți în continuare "părți").

I. Informații generale

1.1 Prezentele TCG se aplică tuturor serviciilor de comerț electronic furnizate în Ungaria, care sunt furnizate de furnizorul de servicii pe huronsolutions.ro prin intermediul pieței electronice (denumită în continuare "Magazinul web HURON") de pe site-ul său web (denumit în continuare "site-ul web"). Magazinul web HURON poate fi accesat și de la următoarele nume de domenii:

jaroracspont.hu; keritespont.hu; policarbonat point.hu

1.2 Achizițiile în magazinul online HURON pot fi efectuate prin plasarea unei comenzi electronice, astfel cum se specifică în prezentele CGC.

1.3 Serviciile magazinului online HURON pot fi utilizate de orice persoană care se înregistrează în mod valabil și cu succes pe site sau care își prezintă intenția de cumpărare fără înregistrare, dar furnizând datele necesare pentru comandă.

II./1. Serviciul clienți

Furnizorul de servicii menține un Serviciu Clienți personal pentru clienți la următoarea adresă:

Serviciul Clienți poate fi contactat la numărul +36-34/359-112;

Biroul de asistență este deschis de luni până vineri: 08:00-16:00.

Adresă de internet, domenii webshop	huronsolutions.ro; jaroracspont.hu; keritespont.hu; policarbonat point.hu
Adresa de e-mail:	info@huronsolution.hu

Numărul de telefon al Serviciului Clienți nu este un număr cu tarif special.

II./2. Afaceri

În plus față de Serviciul Clienți de mai sus, Furnizorul de Servicii deservește Clienții și în cazul întrebărilor profesionale, al achiziției personale sau al comenzii pentru primirea personală a Produselor la depozitul său situat în următoarea locație:

Adresa depozitului: 2800 Tatabánya, Búzavirág út 8,

Depozitul este deschis de luni până vineri: 08:00-16:00.

Telefon: +36-34/359-112; +36-20/340-2408

Adresa de internet: huronsolutions.ro

E-mail: info@huronsolutions.ro

Numerele de telefon pentru depozit nu sunt numere cu tarif special.

III. Înregistrare

3.1 Puteți să vă înregistrați sau să vă conectați completând formularul de pe pagina principală a site-ului la meniul "Conectare".

3.2 Furnizorul de servicii nu va fi răspunzător pentru nicio întârziere în livrare sau pentru orice altă problemă sau eroare cauzată de datele incorecte și/sau inexacte ale clientului. Furnizorul de servicii nu va fi răspunzător pentru niciun prejudiciu rezultat din faptul că clientul și-a uitat parola de acces sau din faptul că datele de conectare ale clientului devin disponibile pentru persoane neautorizate din orice motiv aflat în afara controlului furnizorului de servicii.

3.3 Un client poate fi o persoană care

au depășit vârsta majoratului și au capacitate juridică; sau
un reprezentant al unei organizații profesionale; și
în toate cazurile, în nume propriu sau în numele entității pe care o reprezintă, în realitate

prin introducerea datelor dumneavoastră de utilizator și de contact.

IV. Ordine

4.1 Furnizorul de servicii va accepta o comandă de la un client înregistrat și conectat numai dacă clientul completează toate câmpurile necesare pentru înregistrare. Clientul poate plasa o comandă fără să se înregistreze, dar prin furnizarea datelor necesare pentru comandă.

4.2. Puteți selecta Produsul (Produsele) care urmează să fie achiziționat(e) prin indicarea numărului de Produs(e) selectat(e) în magazinul online HURON și făcând clic pe butonul "Adăugare în coș". După adăugarea Produsului (Produselor) în coș, dar înainte de trimiterea comenzii, cantitatea mai poate fi modificată. Puteți selecta metoda de ridicare în "Rezumatul coșului", pe care magazinul online o oferă în funcție de dimensiunea, greutatea și numărul de articole ale produsului (produselor).

Unele produse vândute în magazinul online HURON nu pot fi livrate prin servicii de curierat tradiționale, prin urmare posibilitatea și costul livrării nu pot fi determinate automat. Acestea pot fi colectate în principal personal la sediul prestatorului de servicii sau la un depozit extern desemnat de prestator. O cerere individuală de ofertă de preț pentru livrarea produselor care sunt dificil de livrat poate fi trimisă Furnizorului prin intermediul secțiunii "Cerere de ofertă de preț" de pe Site.

Livrarea produselor de dimensiunea unui palet sau a unei cutii va fi taxată la taxa de livrare corespunzătoare greutății totale a produselor plasate în coș sau dimensiunii coșului. În cazul unei taxe de livrare care nu este indicată în "Total coș", produsele din coș pot fi ridicate doar personal sau poate fi solicitată o ofertă individuală de livrare la rubrica "Solicitați o ofertă". Colectarea personală este gratuită în timpul orelor de deschidere ale depozitului.

4.3. După ce a făcut clic pe butonul "Coș", Clientul își indică intenția de a achiziționa Produsul (Produsele) din Coș făcând clic pe butonul "Procedați la finalizarea comenzii", apoi face clic pe butonul "Trimiteți comanda" pentru a-și trimite comanda, după bifarea căsuței care indică acceptarea TCG. În cazul în care clientul are solicitări speciale, acesta le poate indica în fereastra "comentariu".

4.4 Prin înregistrarea și finalizarea comenzii, clientul declară că acceptă și este obligat să respecte prezenții Termeni și condiții generale.

4.5 Proprietățile și caracteristicile esențiale ale Produsului (Produselor) achiziționat(e), instrucțiunile de utilizare a bunurilor pot fi descărcate de pe pagina de informații a produsului (produselor) specific(e) sau, dacă legea o impune, sunt incluse în instrucțiunile de utilizare a Produsului, care sunt livrate împreună cu Produsul. Pentru mai multe informații despre produsul (produsele) din magazinul online HURON decât cele furnizate pe portal, Serviciul Clienți este la dispoziția clientului.

4.6 Prețurile afișate în magazinul online HURON sunt valabile numai pentru achizițiile online, adică prețurile afișate aici sunt valabile numai pentru achizițiile efectuate în magazinul online, până la anulare sau modificare și pot fi diferite de prețurile (de depozit) utilizate pentru achizițiile personale. Anularea sau modificarea prețurilor nu afectează comenzile deja confirmate.

Pe pagină sunt afișate atât prețurile nete, cât și cele brute. În cazul în care este indicat un singur preț, prețul indicat este prețul brut plus TVA, cu excepția cazului în care TVA este indicată separat. Prețurile brute includ TVA la rata de 27% din prețul net.

Prestatorul de servicii nu este răspunzător pentru vânzarea de bunuri la un preț care este indicat în mod evident incorect (de exemplu, 1,- HUF), un astfel de preț nefiind considerat ca o ofertă din partea sa. Într-un astfel de caz, prestatorul de servicii poate oferi livrarea la prețul real, pe care clientul nu este obligat să îl accepte.

4.7 Imaginile produselor și informațiile privind stocurile de pe site au doar scop informativ și pot diferi de imaginile produselor și informațiile privind stocurile reale. Din cauza modificărilor rapide ale stocurilor, unele produse pot fi listate ca "În stoc", chiar dacă nu sunt efectiv în stoc. HURON Webshop nu este responsabil pentru astfel de erori și va informa Clientul imediat ce eroarea este detectată.

În cazul în care se introduce un preț promoțional, furnizorul de servicii va informa pe deplin clientul cu privire la promoție și la durata exactă a acesteia.

HURON Webshop livrează numai în Ungaria.

4.8 La primirea ofertei de cumpărare (comenzii) a Clientului, Prestatorul de servicii va confirma electronic Clientului achiziția (prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail furnizată de Client). În cazul în care această confirmare nu este primită de către client în termen de 48 de ore de la trimiterea ofertei, obligația prestatorului de servicii de a face o ofertă și obligația clientului de a cumpăra încetează automat, fără alte condiții.

4.9 În e-mailul de confirmare a comenzii, datele de livrare confirmate sunt orientative și pot varia în funcție de faptul dacă Produsul comandat este în stoc la momentul comenzii sau dacă Furnizorul de servicii poate fi nevoit să îl achiziționeze separat. În cazul în care nu este indicată nicio dată de livrare în confirmare, data de livrare va fi reglementată de clauza 6.1 din prezentele CGC. Clientul se poate retrage din contract dacă furnizorul de servicii întârzie livrarea cu mai mult de 15 zile lucrătoare. În caz de forță majoră, cum ar fi evenimente de război, dezastre naturale, greve, defecțiuni, măsuri oficiale, rezerve, ore limită, prestatorul de servicii este scutit de obligația de livrare și de termenul contractual de livrare.

V. Instituirea tratatului

5.1 Odată cu înregistrarea sau declarația expresă făcută în timpul achiziționării și utilizării Serviciului, se încheie un contract online între Client în calitate de Cumpărător și Furnizorul de Servicii în calitate de Vânzător, în conformitate cu articolul 5 din Legea privind serviciile de comerț electronic și anumite aspecte ale serviciilor societății informaționale (Legea CVIII din 2001).

5.2. Contractul dintre părți se încheie după înregistrarea și/sau autentificarea cu succes prin apăsarea butonului "Confirmare comandă". Contractul astfel încheiat între părți în limba maghiară va fi considerat a fi un contract scris, pe care Prestatorul de servicii îl va înregistra și păstra pentru perioada de timp prevăzută de dispozițiile legale aplicabile. Orice tranzacție comercială (de exemplu, plasarea de comenzi) între părți pe care clientul o efectuează prin intermediul serviciului pentru clienți al prestatorului de servicii (în scris, personal sau telefonic) va fi considerată, de asemenea, un contract. Prestatorul de servicii va furniza informații privind conținutul contractelor la cererea scrisă a clientului.

5.3 Comenzile pot fi plasate 24 de ore pe zi. Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare între orele 8.00 și 16.00. Dacă o comandă este plasată în afara orelor de lucru, aceasta va fi procesată în următoarea zi lucrătoare.

VI. Condiții de livrare și de plată

6.1 Timpul mediu de îndeplinire a comenzilor în zile lucrătoare: comenzile pot fi expediate de obicei de magazinul online HURON în termen de 1-3 zile lucrătoare, cu condiția ca produsul să fie în stoc. Webshop-ul va depune toate eforturile pentru a respecta termenul de livrare, dar nu va fi răspunzător în cazul în care termenul standard de mai sus nu poate fi respectat. În cazul oricărei întârzieri, magazinul online HURON se va strădui, dar nu este obligat, să informeze clientul.

Termenul general de livrare este de 5 zile lucrătoare de la data comenzii sau, în cazul plății în avans, de la data primirii facturii.

6.2 Produsul (produsele) selectat(e) și comandat(e) în magazinul online HURON

livrate de furnizorul de servicii la adresa de livrare indicată prin poștă/serviciu de curierat, fie de către client la momentul comenzii, fie pe baza unei oferte individuale, sau
pot fi ridicate de către client în persoană la sediul furnizorului de servicii.

Mai multe informații: Informații de livrare pe site-ul nostru.

Riscul de pierdere este transferat clientului la livrarea produsului (produselor).

6.3. Clientul va plăti contravaloarea Produsului (Produselor) comandat(e) prin transferarea sumei în contul bancar al Prestatorului de servicii (HURON Solutions Kft.; Număr de cont: 10702291-73086231-51100005 - CIB Bank; BIC/Swift: CIBHHUHB) sau în numerar la primirea Produselor. Pentru comenzile mai mici (până la 15 kg) este posibilă plata în numerar la livrare.

În cazul unui pretransfer, odată ce comanda a fost finalizată, clientul va efectua transferul pe baza unei cereri de onorarii trimise automat, în care numărul cererii de onorarii trebuie introdus ca referință. Clientul va primi o factură electronică pentru achiziție prin e-mail după ce prețul de achiziție a fost creditat. Clientul poate solicita întocmirea și expedierea unei facturi pe suport de hârtie la un cost de 1 000 HUF + TVA, plătibil în avans.

6.4 Furnizorul de servicii nu se angajează să execute parțial, clientul poate prelua livrarea tuturor articolelor din comanda sa sau poate refuza să preia livrarea întregii comenzi. În acest din urmă caz, prestatorul are dreptul de a transfera costurile de livrare către client.

6.5. Costurile de livrare sunt indicate separat pe pagina magazinului online HURON în timpul procesului de comandă. În cazul în care livrarea prin servicii poștale/de curierat eșuează a doua oară, prestatorul de servicii are dreptul să se retragă din contract și să solicite clientului rambursarea costurilor aferente livrării eșuate.

6.6 Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de proprietate până când Clientul a plătit prețul integral al Produsului (Produselor), prin urmare, în timpul perioadei de rezervare a dreptului de proprietate, Clientul nu are dreptul de a dispune de Produsul (Produsele) primit(e).

6.7 În cazuri excepționale, un produs poate fi epuizat în momentul comenzii, caz în care Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a refuza comanda, în totalitate sau parțial.

Îndeplinirea parțială poate avea loc numai după un acord cu clientul. În cazul refuzului comenzii, prețul de achiziție al produsului va fi rambursat persoanei care a plătit suma în avans.

6.8 În cazul în care, după trimiterea comenzii, Clientul nu primește un e-mail de confirmare la adresa de e-mail furnizată, vă recomandăm să verificați folderul SPAM din sistemul dumneavoastră de poștă electronică. În cazul în care nu ați primit o confirmare, vă rugăm să contactați Serviciul de asistență pentru clienți folosind datele de contact furnizate.

VII. Garanție, garanție

7.1 Garanția și garanția sunt reglementate de dispozițiile Legii V din 2013 privind Codul civil și de dispozițiile Ordonanței Guvernului nr. 151/2003 (IX.22) privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de consum durabile.

VIII. Drepturile și obligațiile clienților

8.1 În conformitate cu Decretul Guvernului 45/2014 (26.II.), Clientul se poate retrage din achiziție în termen de 14 (paisprezece) zile de la primirea Produsului, fără a oferi niciun motiv. În cazul livrării la domiciliu, data primirii de la curier, iar în cazul primirii în magazin, data eliberării chitanței. Termenul pentru dreptul de retragere se calculează de la data livrării/prestării (i) ultimului produs livrat în cazul vânzării mai multor produse, dacă livrarea fiecărui produs are loc în momente diferite, (ii) ultimului lot sau piesă de produse livrate în cazul vânzării mai multor loturi sau piese.

În cazul retragerii în scris, este suficient să trimiteți notificarea de retragere în termen de 14 zile. În caz de retragere, clientul trebuie să returneze produsul, împreună cu toate componentele sale și ambalajul original, într-o stare lipsită de semne externe de deteriorare sau utilizare și cu numele său, personal sau prin poștă la Departamentul de servicii pentru clienți al prestatorului de servicii. Toate costurile suportate în acest sens vor fi suportate de către client.

Prețul de achiziție plătit va fi rambursat de Prestator în termen de 14 (paisprezece) zile de la anulare, în termen de 14 (paisprezece) zile de la notificarea anulării și returnarea Produsului la Serviciul Clienți, prin metoda de plată utilizată de Client la comanda Produsului sau prin altă metodă la cererea expresă a Clientului. Clientul suportă costurile suportate pentru returnarea Produsului ca urmare a exercitării dreptului de retragere. Serviciul Clienți nu va fi obligat să accepte returnarea unui colet trimis prin poștă.

8.2 Furnizorul de servicii nu va fi răspunzător pentru orice daune cauzate calculatorului Clientului, calculatorului persoanei care vizitează site-ul web, rețelei de transmisie a datelor sau conexiunii dispozitivului care deservește site-ul web în timpul accesării site-ului web sau al vizitei magazinului online HURON. Clientul este responsabil pentru protejarea computerului/aparatului său electronic și a datelor de pe acesta. Capacitatea clientului de a interopera cu hardware-ul și software-ul site-ului web operat de furnizorul de servicii se încadrează în nivelul de cunoștințe așteptat în mod rezonabil.

IX. Protecția datelor, securitatea datelor

9.1 Atunci când colectează datele necesare pentru a plasa o comandă, furnizorul de servicii înregistrează următoarele date despre client:

Datele necesare pentru identificarea clientului:
Nume;
Adresa de livrare;
Adresa de poștă electronică;
Numărul de telefon de contact;
Date opționale:  Comentariu;
Denumirea societății de facturare și sediul social;  Numărul de identificare fiscală.

9.2 Pentru a livra comenzile, prestatorul de servicii furnizează următoarele date organizației de livrare sau agentului acesteia:

Numele clientului,
adresa completă de livrare,
alte informații care trebuie furnizate (posibile date de ridicare),  valoarea comenzii, inclusiv taxele de livrare,  numărul de telefon al clientului și alte date de contact.

Clientul poate modifica în orice moment datele personale furnizate în timpul înregistrării în profilul său de înregistrare.

Furnizorul de servicii stochează datele furnizate de clienți într-un scop specific, exclusiv în scopul îndeplinirii contractului și în scopul dovedirii clauzelor contractului într-o etapă ulterioară, și le utilizează numai în contextul propriilor campanii promoționale. Prestatorul de servicii nu divulgă datele clientului către terți, cu excepția cazului în care terțul acționează în calitate de subcontractant/asociat al prestatorului de servicii în executarea contractului. Atunci când prelucrează datele clientului, prestatorul de servicii acționează în conformitate cu dispozițiile Legii CXII din 2011 privind dreptul la autodeterminare informațională și libertatea de informare.

Cum să vă anulați înregistrarea

Clientul poate solicita în orice moment anularea înregistrării sale prin intermediul interfeței HURON Webshop. După aceea, furnizorul de servicii este obligat să șteargă datele clientului, care nu pot fi utilizate în niciun scop după ștergerea înregistrării.

X. Modificarea CGC

10.1 Prestatorul de servicii are dreptul de a modifica în orice moment termenii și condițiile prezentelor CGC, în principal pentru a se conforma legislației în vigoare. CGC în vigoare sunt disponibile pe site-ul web al prestatorului de servicii. Comenzile sunt supuse CGC în vigoare la momentul plasării comenzii.

XI. Litigii

11.1. Părțile contractante vor depune toate eforturile pentru a soluționa orice litigiu prin negociere. În cazul în care negocierea nu este posibilă, părțile contractante se supun competenței exclusive a instanței de la locul de stabilire al prestatorului de servicii, în funcție de valoarea litigiului.

11.2 În cazul plângerilor consumatorilor cu privire la serviciul Furnizorului de servicii, Clientul poate contacta în primul rând Departamentul de servicii pentru clienți, astfel cum este detaliat în secțiunea II din TCG, iar în cazul plângerilor, Clientul poate iniția procedurile autorității competente pentru protecția consumatorilor, iar în cazul publicității electronice, autoritatea de comunicații.

XII. Legislația aplicabilă

12.1. Prezentele CGC sunt redactate în limba maghiară. În cazul traducerii în orice limbă străină, versiunea maghiară va prevala. În ceea ce nu este reglementat mai sus, Codul civil, Legea CVIII din 2001 privind serviciile de comerț electronic, Decretul guvernamental 45/2014 (II.26) privind normele detaliate ale contractelor dintre consumatori și întreprinderi, Decretul guvernamental 151/2003 (IX.22.2003) privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de consum durabile și dispozițiile Legii ungare privind protecția consumatorilor (Legea nr.(IV.29.) privind normele procedurale de soluționare a cererilor de garanție pentru bunurile vândute în temeiul unui contract între un consumator și o întreprindere, Legea CXII din 2011 privind dreptul la autodeterminare informațională și libertatea de informare, Legea CLV din 1997 privind protecția consumatorilor și dispozițiile altor acte legislative maghiare în vigoare la momentul respectiv se aplică.

Toate drepturile rezervate!